Seit Anfang September 2021 ist der Chatbot „Virtuelle Online-Auskunft“ – kurz ViOIA – des Bundeszentralamtes für Steuern (BZSt) online. Pünktlich zum 50-jährigen Gründungs-Jubiläum geht das BZSt mit Unterstützung des ITZBund damit einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung und ergänzt sein Serviceangebot.

Viele verschiedene Fragen rund um steuerfachliche Themen haben ViOIA in den ersten Monaten erreicht und konnten durch die Redaktion eingearbeitet werden. Seit dem Start am 3. September 2021 beantwortete der Chatbot in über 10.00 Konversationen mehr als 45.000 einzelne User-Eingaben. Der Service steht rund um die Uhr zur Verfügung.

Zum 24. Januar 2022 wurde der Chatbot um die Funktionalität eines ersten dialogbasierten Formulars „Erneute Mitteilung der IdNr“ erweitert. Diese Auskunft wird im Schnitt 50.000 Mal je Monat per Formular angefragt und kann ab sofort direkt über ViOIA geöffnet und bearbeitet werden.

Das ITZBund erweitert damit im Rahmen der Dienstekonsolidierung sein Portfolio für eine moderne Kommunikation zwischen der Bundesverwaltung und Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen. Bereits umgesetzte Bundesbots können Sie hier einsehen: www.bundesbots.de.
ViOlA kann über die Webseite des BZSt aufgerufen werden: www.bzst.bund.de

Über die IT-Konsolidierung Bund:

Ziele der Konsolidierung der Informationstechnik des Bundes sind die Informationssicherheit zu gewährleisten, die Hoheit und Kontrollfähigkeit über die eigene IT dauerhaft zu erhalten, auf innovative technologische Trends flexibel reagieren zu können, einen leistungsfähigen, wirtschaftlichen, stabilen und zukunftsfähigen Betrieb sicherzustellen. Dieses als „IT-Konsolidierung Bund“ bezeichnete Großprojekt umfasst zwei strategische Projekte, in denen das ITZBund als der zentrale IT-Dienstleister tätig ist: „Dienstekonsolidierung“ und „IT-Betriebskonsolidierung“.

Ziel des Projekts „IT-Betriebskonsolidierung Bund" ist die Zusammenführung von serverseitigen IT-Lösungen der Behörden der unmittelbaren Bundesverwaltung auf standardisierten Servern des Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) im Servicemodell „Infrastructure as a Service“ (IaaS). Ziel des Projektes „Dienstekonsolidierung“ ist es, bis Ende 2025 maximal zwei IT-Lösungen je Funktionalität für die unmittelbare Bundesverwaltung bereitzustellen.

Die Aufträge aus diesen beiden strategischen Projekten werden im ITZBund in einem zentralen Projekt verantwortet.

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